Pasos sobre la búsqueda de información- Modelo servqual

Les dejo una guía de como busco información y en que criterios me baso para adquirir buena información 

En este caso tome dos referencias para investigar el mismo tema.

Mendoza, Jose A. (2015). “Medición de la calidad del servicio”. Recuperado de http://margaomar.com/wp-content/uploads/2015/06/medicion_calidad.pdf el 17/04/2017.

Medwave. (2003). ¿Qué es Servqual?. Recuperado de http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763 el 17/04/2017. 

Búsqueda de Información Acerca Del Modelo Servqual by Cecy Luis on Scribd