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A partir del análisis de conceptos de calidad se presenta el siguiente mapa mental.

Referencias bibliográficas: 

Alvear, Celina. (1999), Calidad total. conceptos y herramientas practicas. Limusa.

Gutierrez, Mario. (2006).Administrar para la calidad: conceptos de administración del control. 2da. ed. México: Limusa p.p 89

Según el mapa presentado anteriormente se puede concluir que si un producto o servicio cumple una función y ofrece la satisfacción del cliente, puede considerarse un producto de calidad.